В соответствии с законодательным актом «О защите прав потребителей» мы обязуемся произвести обмен или возврат товара по требованию покупателя в течение четырнадцати дней после получения заказа. Для возврата или обмена необходимо написать нашему менеджеру в WhatsApp о возникшей проблеме.
Как осуществить обмен возврат:
- Вы отправляете товар нам обратно, оплачивая доставку в «СДЕК» до пункта выдачи. В случае брака -доставка за наш счет. А если не подошел цвет или размер - доставка оплачивается покупателем.
- Мы получаем и проверяем его. В течение 2-х рабочих дней возвращаем вам денежные средства или отправляем другой товар. Средства возвращаются на ту карту, с которой производилась оплата. Срок возврата средств зависит от вашего банка.
Важно: вернуть нам товар можно, только если он будет надлежащего качества. Поэтому поношенные/испачканные вещи обмену и возврату не подлежат!
Требования к возвращаемому товару:
- Сохранен внешний вид и потребительские качества.
- Есть документы, подтверждающие покупку.
- Присутствуют фабричные ярлыки.
- Вещь не была в употреблении.